Politique de remboursement
Politique d'annulation (Droit de rétractation)
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.
1) Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en justifier la raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (PEARLY) par e-mail à info@pearlyshop.de en faisant une déclaration claire (par exemple, un e-mail) concernant votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type joint, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification avant l'expiration du délai de rétractation.
2) Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, selon la première éventualité.
Vous devez retourner ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devez prendre en charge les frais directs de retour des biens.
3) Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer à notre adresse e-mail.)
À l'attention de : PEARLY, info@pearlyshop.de
- Je me rétracte par la présente du contrat que j'ai conclu pour l'achat des biens suivants :
- Numéro de commande :
- Commandé le / reçu le :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature du consommateur (uniquement si le formulaire est envoyé sous format papier) :
- Date :
4) Remarques particulières
Si vous financez ce contrat par un crédit et que vous vous rétractez par la suite, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats constituent une unité économique. Cela s'applique notamment si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur se repose sur notre coopération pour vous financer.
Si le prêt nous a déjà été versé au moment de la rétractation, votre prêteur reprend nos droits et obligations quant aux conséquences légales de la rétractation ou du retour.
Cette disposition ne s'applique pas si le présent contrat concerne l'achat d'instruments financiers (par exemple, des valeurs mobilières, des devises ou des produits dérivés).
Si vous souhaitez éviter autant que possible tout engagement contractuel, exercez votre droit de rétractation et révoquez également le contrat de prêt, si vous en avez le droit.